ご意見 ・後部座席に男三人はきつい ・送迎時間がずれることがある 対策 ・後部座席は2人の配車を組むようにしていますが、ご利用者人数や送迎方向の都合で3人になってしまう事があり、ご不便をおかけしております。 ご理解ご協力をお願いします。 ・送迎時間が交通事情や、曜日によって、利用回数によって、時間がずれて しまいご迷惑おかけしております。 遅いようでしたら、スタッフに遠慮なくお声掛けお願い致します。
ご意見 ・もう少し長く入りたい ・男性ばかりが先に入り、女性がいつも後になるので交代して欲しい ・手をギュッと握り締めているためか洗いづらく大変だと思うのですが石けんの成分が十分洗い流されていないように思う時がありました ・洋服をぬいだ後、なるべくはやく入浴させて下さい。まっている間が寒いので、おっくうになるようです ・湯あがりシャワーを体全体にかけてほしい 対策 ・入浴時間に限りはありますが、気持ち良く入って頂けるように配慮していきます。 ・リハビリの時間もありますので、リハビリ担当者と相談し月ごとに男性女性の順番を交代していきます。 ・今後もスタッフのスキルアップを図り、統一した入浴介助が出来るようしていきます。
ご意見 ・もっと種々多数の企画をして好みの遊びをしたい、外の施設の話によると 毎回それぞれの好みに参加して楽しんでいる 対策 ・レク委員を中心に色々な企画を計画していますが、利用者様のご意見を伺いながら、今後もスタッフ一同皆様に満足して頂けるよう色々レクリエーションを考えます。(今後もたくさんのご意見よろしくお願い致します)
ご意見 ・連絡帳など見ても休んだ日に状況が記入されていたり、報告は決まった言葉で報告しているのみ、内容はゼロ
対策 ・連絡帳はご家族への報告ですので、内容あるものになるようしていきます。 皆様に満足して頂けるように今後もスタッフ育成していきます。
ご意見 ・その日の担当スタッフによりリハビリの実施内容の違いがある。 対策・説明 ・リハビリの内容は、申し送りがあり決めてありますが、その日の利用者様の状態や目的によっても変更することはあります(常に同じ内容のリハビリを基本としていません)。また、療法士により若干指導方法が異なる場合はあります。何のためにその内容を行うのか、また違う内容を行う理由などその都度、利用者様に説明していくようにします。
ご意見 ・リハビリ時間が短い。 対策・説明 ・療法士と行うリハビリの頻度、時間は制度によって決まっています。しかし、それでは足りないという方もいらっしゃる為、ふじあく光荘では自主トレや介護看護スタッフと、日常的に行なう生活リハビリをその方の目的に応じて 取り入れています。それらも含めてリハビリとして行なっています。
ご意見 ・リハビリで何をしているのか、分からない。 対策 ・リハビリの目的、内容、状態については、今後定期的に書面で説明をして いくことを検討しています。
文責 通所リハビリ課長 柿沼 リハビリ課長 森田